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dimanche 3 juillet 2011

Offre d 'emploi : TSE - Ingénieur systèmes et réseaux - lieu : RABAT TECHNOPOLIS

Auteur : Administrateur



TSE - Ingénieur systèmes et réseaux
Référence : DR/SYS-RES/ING.SYSRE

Lieu de Travail : RABAT TECHNOPOLIS
Type de contrat : CDI

Mission : Mission Sous la supervision de votre manager votre mission consiste en la prise en charge et la qualification des incidents techniques remontés par les clients afin d'en assurer la résolution et de la communiquer aux Clients.

Profil
  • De formation Bac +4/5 ou l’équivalent (Bac +2 + 4 ans d’expérience) avec idéalement une expérience professionnelle dans le support technique ou dans une SSI.
  • La connaissance des produits suivants est requise:
  • Connaissance de l’architecture et des fonctionnalités DB (Oracle), maîtrise des requêtes SQL.
  • Maîtrise de l’environnement UNIX et Windows
  • Connaissances des technologies LDAP et HTTP (Web serveur), ActiveX
  • Maîtrise parfaite : Windows 2000/2003, Telnet, l’utilisation de Linux (Red Hat ou autre)
  • Maîtrise de l'anglais et du français sont requises pour le poste
  • La capacité à résoudre des problèmes techniques complexes dans les délais voulus, et la qualité des contacts avec le client sont nécessaires pour ce poste
A propos du poste :
L'ingénieur support technique est chargé de détecter et de résoudre les problèmes complexes que pose l'utilisation d'un produit ou d'une solution technique à des clients.Il intervient en après-vente, une fois que le produit ou la solution a été mise en place chez le client.
  • A la demande du client, il analyse les problèmes ou incidents complexes. Il explore l'ensemble des possibilités d'erreurs, recherche les informations qui lui sont nécessaires auprès des équipes études de son entreprise.
  • Il recherche et imagine les solutions techniques adaptées, dans un délai le plus court possible.- Il conduit la mise en œuvre de la solution retenue ou assiste le client dans cette opération.
  • Il informe et/ou forme les équipes techniques du client sur le produit ou la solution.
  • Il remonte auprès des services études, production, qualité, marketing,commercial, l'ensemble des informations qu'il recueille permettant d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client.

2 commentaires:

Anonyme a dit…

Merci de nous informer sur l'adresse mail de cette société afin de déposer nos candidatures.

Anonyme a dit…

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