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mardi 6 septembre 2011

Call One BPO recrute des Conseillers Multimédia « Réception d'appels » et Responsable d'équipe

Auteur : Administrateur



Call One BPO recrute des Conseillers Multimédia

Une société en pleine expansion recrute de nombreux profils En intégrant notre Groupe, de réelles perspectives d'évolutions s'ouvrent à vous.
Call One BPO est un centre d'appels français, opérant pour le fournisseur d'accès à Internet Free,
appartenant au groupe ILIAD (direction et valeurs communes avec le centre d'appels Total Call).

Conseillers Multimédia « Réception d'appels »
Call one BPO, entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications (FREE) Positionné parmi les plus importants centres d'appels au Maroc, nous avons privilégié une politique RH tournée vers l'intégration et le bien-être de nos salariés Si vous êtes dynamique, relationnel, réactif, aimant les défis et les challenges, si vous désirez participer au développement d'une entreprise de premier plan, rejoignez-nous dès à présent en tant que conseillers multimédia.
Missions :
Sous la responsabilité de votre responsable d'équipe, votre principale mission consiste à :
  • Pour le service Technique : Assurer une assistance technique de qualité conduisant à un diagnostic des pannes ou problèmes rencontrés par nos clients
  • Pour le service Gestion de compte : Répondre à leurs interrogations sur tout ce qui est facturation, logistique, déménagement et autres.
  • Vous serez en contact direct avec nos clients,   principalement en appels entrants, et contribuez à la fidélisation de nos utilisateurs tout en véhiculant une image haut de gamme de l'entreprise.
Profil recherché
Pour le support technique : formation Bac + 2, en informatique, développement, systèmes & réseaux, ou équivalent
Pour la gestion de compte : Formation Bac+2, Commerce et gestion ou équivalent
Vous disposez d'une expérience en centre d'appel que ce soit en émission ou en réception, vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral, vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l'atteinte de vos objectifs, Vous maîtrisez l'outil informatique et votre capacité d'écoute et de dynamisme, de rigueur et d'organisation, font de vous un(e) candidat(e) à potentiel
Merci de faire parvenir votre CV à l'adresse suivante :
recrutement.presse@callonebpo.com
Responsable d'équipe
Call one BPO, entreprise à capitaux français est une filiale du groupe ILIAD, acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications (FREE)
Positionné parmi les plus importants centres d'appels au Maroc, nous avons privilégié une politique RH tournée vers l'intégration et le bien-être de nos salariés .
Si vous êtes dynamique, relationnel, réactif, aimant les défis et les challenges, si vous désirez participer au développement d'une entreprise de premier plan, rejoignez-nous dès à présent en tant que Responsable d'équipe.
Missions :
Poste En tant que responsable de l'équipe, vous utilisez votre expérience et votre maturité professionnelle afin d'assurer localement la mise en place et le déploiement opérationnel des outils notamment informatiques et téléphoniques, nécessaires à l'optimisation de l'activité Hotline, encadrer et gérer au quotidien l'équipe de manière active dans le respect des procédures internes, déterminer des objectifs et leur suivi, définir et faire vivre les flux d'informations (internes et externes) nécessaires à un pilotage dynamique des activités et fournir à votre responsable des statistiques fiables,.
Profil recherché 
Titulaire d'un Bac + 3/4 minimum, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans en centre d'appels, acquise dans un poste de responsable d'équipe, idéalement dans un service commercial.
Maîtrisant parfaitement la langue française, vous êtes bon communiquant et savez faire adhérer votre équipe a vos idées. Bon coach, vous savez la motiver et l'encourager afin de lui faire atteindre ses objectifs.

Merci de faire parvenir votre CV à Padresse suivante :
recrut.staff@callonebpo.com
Rémunération et avantages
CDI, salaire mensuel attrayant, prime de panier, primes mensuelles motivantes, avantages sociaux, boissons gratuites, challenges, transport assuré
Notre centre est agréablement situé, 7 Bd Mohammed V 20800 Mohammedia à 5 min de la gare de Mohammedia
Nous vous formerons à nos produits et services et vous prendrez part ainsi à la mise en place d'une qualité de service optimale. Un plan de carrière offrant des perspectives d'évolution.   Accompagnement, montées en compétence assurés.

2 commentaires:

Anonyme a dit…

callonebpo mohammadia ont une seule politique après 6 mois ils te montrent la porte.en plus quelques responsables se prennent pour des dieux .ils traitent les conseillers comme des esclaves .on va pas se taire.

Anonyme a dit…

callonebpo est une vrai prison et je suis tt a fait d'accord avec le premier commentaire à 100%

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