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lundi 30 avril 2012

Une entreprise spécialisée dans le service Client recherche Un Responsable de Formation - ANAPEC

Auteur : Administrateur



anapec

Recrute pour une entreprise spécialisée dans le service Client

Un Responsable de Formation

Missions :

    anapec recrute un responsable de formation
  • Cours dirigés pour les nouvelles recrues.
  • Fonctions de lancement et de perfectionnement des formations nécessaires au Maroc pour Amazon.fr.
  • Gérer l'environnement d'apprentissage et faire des rapports sur les résultats des tests.
  • Soutenir le développement de matériels de formation.
  • Utilisation des sondages ; des quizz, des métriques de qualité pour évaluer l'efficacité de la formation.
  • Evaluer l’apprentissage des nouveaux agents ainsi que le développement des compétences.
  • Conduite d'une formation de très haute qualité fournie pour le marché marocain, ainsi que nos autres sites européens service client

Profil recherché :

  • Brevet de technicien supérieur action commercial.
  • Au moins 4 ans d’expérience dans un rôle de formateur.
  • Anglais et Français : parlé et écrit.
  • Expertise dans le développement, fa planification, la mise en œuvre et l’évaluation de la formation.
  • Une expérience approuvée de développement e-learning. outils de travail, des tutoriels en ligne et/ou autres matériels de formation.
  • Excellentes aptitudes en communication dans le but de transférer les connaissances et le développement des compétences.
  • Maîtrise des outils Microsoft Office.
Ecrire au journal ou transmettre votre Candidature à la boite mail candidature@anapec.org Sous référence (AMAZO 01)

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