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vendredi 3 mai 2013

CasaBill Sarl, une entreprise spécialisée dans la domotique et la vidéo surveillance recherche un technicien hotline bilingue (Français)

Auteur : Administrateur





Intitulé du poste:Technicien hotline bilingue (Français)
Entreprise / Employeur:CASABILL
Adresse:LA VILLETTE CASABLANCA
Téléphone:
Email:recrutement@casabill.com
Annonce:CasaBill Sarl, une entreprise spécialisée dans la domotique et la vidéo surveillance recherche un technicien hotline bilingue (Français)



Les missions principales :

· Effectuerez la réception des appels clients.

· Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone et mails.

· Prise en charge de la résolution et/ou le suivi des tickets créés sur nos sites et prises en charges des questions et sujets postés sur les forums spécialisés.

· Vous serez amené à effectuer des diagnostics rapides d'une situation et proposer ensuite au client la solution la plus pertinente.

· Vous participerez à la création de la documentation des supports technique.

· Votre objectif sera d'assurer la satisfaction des clients.

· Vous assurez l'actualisation et la mise à jour des contenus des sites à l'aide de notre CMS.

· Vous mettez en ligne les opérations commerciales et événementielles.

· Vous serez emmené à réaliser des vidéos de présentation et d'installation à mettre en ligne sur nos sites.

· Vous assurez la traduction de l'anglais vers le français des fiches techniques de nos produits.

· Vous serez amené à maitriser parfaitement nos produits.



Compétences techniques:

· Maitrise parfaite du français écrit et parlé

· Minimum Bac+2 en informatique

· Connaissance approfondie en réseau informatique

· Maitrise du pack Microsoft Office

· Maitrise Microsoft Outlook

· Maitrise les outils et logiciel de création vidéo

· Maitrise de Photoshop, Illustrator, CMS, PHP, XHTML, CSS, Flash, Java, SQL, fireworks… etc.

· Anglais technique souhaité.



Compétences relationnelles :

· Bon relationnel.

· Aptitude au travail en équipe.

· Aisance téléphonique.

· Prise de décision rapide.

· Aptitude au diagnostic d'incident et à son traitement par téléphone.

Lieu du poste:

La Villette. Casablanca



Veuillez nous adresser votre CV ainsi qu'une lettre de motivation à l'adresse suivante : recrutement@casabill.com





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