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jeudi 16 mai 2013

Tectra - Casablanca à la recherche d'un Superviseur

Auteur : Administrateur



Poste : Superviseur
Type de poste : CDD - Temps-plein

Tectra - Casablanca recherche un Superviseur

Missions :
Rattaché au manager de la Business Unit, vous avez comme principale mission :

- Encadrer et coacher l’équipe des chargés du SAV et veiller au bon déroulement de leur mission
- Fixer les objectifs et veiller à leur dépassement en termes de quantité et de qualité,
- Entamer des sessions d’écoute et des debriefs dans un souci constant d’efficacité,
- Maintenir une haute motivation en encourageant le travail en équipe tout en donnant priorité à l’orientation client.
- Planifier le roulement des équipes et gérer le suivi administratif,
- Réaliser des reportings et mettre en place des plans d’action nécessaires,...


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